Las renovaciones de los miembros de AHCCCS comenzarán el 1 de abril
En diciembre de 2022, el Congreso aprobó una legislación que pondrá fin al requisito de inscripción continua de Medicaid relacionado con la pandemia de COVID-19 el 1 de abril de 2023. En ese momento, AHCCCS deberá volver a verificar el estado de elegibilidad de todos los miembros inscritos en AHCCCS y KidsCare (programa CHIP de Arizona).
AHCCCS completará una renovación de elegibilidad completa para los 2.4 millones de miembros inscritos en el transcurso de 12 meses, siguiendo un plan cuidadoso para limitar las brechas en la cobertura de atención médica para los residentes de Arizona. Se notificará a los miembros sobre su renovación de elegibilidad antes de su mes de renovación.
Según los requisitos federales, la finalización del requisito de inscripción continua representará la primera vez en tres años que los miembros de Medicaid y CHIP pasarán por el proceso de renovación. Es fundamental que los miembros de AHCCCS actualicen su información de contacto en Health-e-Arizona Plus (www.healthearizonaplus.gov) y respondan a todas las comunicaciones de AHCCCS de manera oportuna.
Para prepararse para el proceso de renovación, AHCCCS ha pedido a todos los miembros que verifiquen que su dirección sea correcta iniciando sesión en www.healthearizonaplus.gov o llamando a Health-e-Arizona Plus al 1-855-432-7587, de lunes a viernes de 7 a. m. a 6 p. m.
¿Soy elegible para la renovación?
Aproximadamente el 75% de las renovaciones se pueden determinar automáticamente utilizando fuentes de datos disponibles, como datos de ingresos del Servicio de Impuestos Internos (IRS) e información del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP). Para las determinaciones de elegibilidad que se completan automáticamente, los miembros no tendrán que realizar ninguna acción. Si su elegibilidad continúa, entonces permanecerán inscritos y recibirán una carta de resumen que indicará: “Si la información en el resumen es correcta, no es necesario que haga nada. No necesita llamar ni comunicarse con AHCCCS”.
Si AHCCCS no puede renovar automáticamente la cobertura de un miembro utilizando fuentes de datos disponibles y aprobadas, el miembro recibirá un paquete de renovación por correo postal o una notificación por correo electrónico, según su preferencia seleccionada. Los planes de salud de AHCCCS también utilizarán mensajes de texto, correo electrónico y redes sociales cuando estén disponibles para comunicarse con los miembros.
¿Cómo completo mi renovación?
Los miembros que reciben paquetes de renovación pueden completar su renovación en línea iniciando sesión en www.healthearizonaplus.gov, comunicándose con una organización de asistencia comunitaria (indicada en www.healthearizonaplus.gov), por correo, por teléfono o personalmente en una oficina del Departamento de Seguridad Económica.
También pueden usar la ayuda GRATUITA proporcionada a través del Programa de asistencia con solicitudes de Cover Arizona, que brinda ayuda para presentar la solicitud, e inscribirse en un plan de salud con ahorros o solicitar AHCCCS (Medicaid de Arizona) y el Programa de Seguro de Salud para Niños (CHIP). Para programar una cita y reunirse con un asistente, llame al 1-800-377-3536 o visite http://coveraz.org/connector para inscribirse.
¿Qué sucede si no soy elegible para la renovación?
Si no es elegible para la renovación, es posible que sea elegible para el período de inscripción especial de transición. Para obtener más información, consulte el período de inscripción especial de transición de emergencia de salud pública.
Asistente de chat virtual disponible para responder preguntas sobre la renovación de Medicaid
AHCCCS ha incorporado un asistente de chat virtual, SAM, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el sitio web www.healthearizonaplus.gov para ayudar a los miembros de Medicaid a obtener respuestas rápidas a más de 30 preguntas comunes relacionadas con las renovaciones. Visite el sitio web www.healthearizonaplus.gov para hablar con el asistente de chat virtual en inglés o español.
AHCCCS Connect ayuda a los miembros a solicitar y renovar la cobertura de Medicaid
AHCCCS Connect envía recordatorios y actualizaciones personalizados del programa a los solicitantes y miembros de Medicaid para guiarlos a través de cada paso de su ciclo de vida de Medicaid, desde la solicitud inicial hasta la renovación anual. AHCCCS Connect envía mensajes de texto SMS, llamadas de voz automatizadas o correos electrónicos a los miembros que proporcionan números de teléfono o direcciones de correo electrónico válidos.
Para recibir estas comunicaciones, los miembros de AHCCCS deben proporcionar un número de teléfono con la capacidad de recibir mensajes de texto o una dirección de correo electrónico en su cuenta Health-e-Arizona Plus (HEAplus) en www.healthearizonaplus.gov. Los nuevos solicitantes se agregarán automáticamente a AHCCCS Connect cuando proporcionen una dirección de correo electrónico o número de teléfono celular. Los miembros pueden optar por no recibir mensajes de AHCCCS Connect en cualquier momento y pueden volver a unirse en cualquier momento. AHCCCS Connect envía mensajes oficiales por SMS, correo electrónico y llamada telefónica automatizada, y nunca solicitará información personal o identificable. Los mensajes de texto SMS y las llamadas de voz provienen del número (888) 831-7578 y los correos electrónicos provienen de la dirección donotreply@healthearizonaplus.gov.
