Línea directa de transporte de 2-1-1

2-1-1 Arizona se enorgullece en ofrecer una variedad de opciones de transporte gratuito a la comunidad a través de nuestra Línea directa de transporte 2-1-1. Después de determinar la opción que mejor se adapte a sus necesidades, llame a la Línea directa de transporte 2-1-1 al 1-855-345-6432, de 8 a.m.. a 5 p.m.. todos los días, para programar su viaje.

Información y recursos sobre COVID-19 Más información
Información y recursos para aliviar el calor Más información

United Way Worldwide, en asociación con Lyft, lanzó la iniciativa Ride United para abordar las necesidades de transporte insatisfechas de las personas y las familias en las comunidades de todo el país, proporcionando viajes gratuitos con Lyft a las personas que llamen a 2-1-1 y que reúnan los requisitos.

 

Elegibilidad

Los viajes se pueden utilizar para las siguientes necesidades:

  • Salud: citas y pruebas médicas/dentales/oftalmológicas; apoyo para el consumo de sustancias; apoyo para la salud mental/apoyo para las comunidades; solicitud de servicios de Medicare/Medicaid/CHIP; vuelta a casa de la sala de emergencias; servicios de Asuntos de los Veteranos; servicios de farmacia; citas para vacunas
  • Empleo: entrevista de trabajo; viaje de ida y vuelta al trabajo; necesidades previas al empleo
  • Alimentos: tienda de comestibles; comidas preparadas/calientes; despensa/banco de alimentos; acceso a los beneficios de SNAP/WIC
  • Estabilidad económica: asesoramiento/empoderamiento financiero; servicios de preparación de impuestos; suministros esenciales (no alimentos); obtención de registros (SSN, certificado de nacimiento/defunción, etc.); servicios de transporte (DMV, reparación de automóviles, etc.)
  • Cuestiones legales: tribunal de desalojo; servicio comunitario ordenado por los tribunales; registro de período de prueba/libertad condicional; educación ordenada por el tribunal; viaje ida y vuelta por procedimientos judiciales/asesoramiento
  • Vivienda: acceso a beneficios y conservación de estos (vales, asistencia con el alquiler, etc.); refugio de emergencia; asistencia con los servicios públicos
  • Educación: inscripción; viaje ida y vuelta de la escuela, clase, guardería; participación de tutores en la escuela; acceso a la biblioteca o a Internet

Los clientes:

  • Deben tener 18 años o más (a menos que estén acompañados por un padre o tutor).
  • Deben cumplir con los Requisitos de salud y seguridad de Lyft
  • Deben poder entrar y salir de un automóvil por sí mismos y sin asistencia.
  • Pueden usar un máximo de seis (6) viajes (cada tramo cuenta como un viaje, por lo que un viaje de ida y vuelta serían dos viajes)

Los viajes deben tener una distancia razonable (el costo promedio de un viaje es de $18.50, o aproximadamente de 8 a 10 millas). Cualquier viaje de ida de más de $20 requiere una razón por la que no hay una alternativa más cercana y puede estar sujeto a la aprobación del supervisor. Para obtener un presupuesto de tarifa, visite Estimación de tarifa.

Los viajes deben usarse cuando no haya otros recursos disponibles y para superar las barreras a corto plazo. Se proporcionarán viajes siempre que haya fondos disponibles.

 

Área de servicio de Lyft*

Anthem Florence Lake Havasu City Phoenix Sun City Yuma
Apache Junction Fountain Hills Laveen Prescott Surprise
Casa Grande Gilbert Maricopa Safford Tempe
Cave Creek Glendale Mesa San Tan Valley Tuba City
Chandler Goodyear Oro Valley Scottsdale Tucson
Flagstaff Kingman Peoria Show Low Wickenburg

*El envío de viajes puede ocurrir en cualquier área metropolitana principal cubierta por el 2-1-1 participante, siempre que haya suficiente disponibilidad de conductores de Lyft. Estas ciudades enumeradas se han designado como lugares con suministro adecuado de conductores de Lyft.

 


2-1-1 Arizona y el Arizona Public Service (APS) se han asociado para ofrecer viajes a centros de enfriamiento y estaciones de alivio del calor de emergencia durante los calurosos meses de verano en Arizona.

 

El transporte que brinda este programa no es apropiado si usted tiene algún síntoma de enfermedad relacionada con el calor u otra emergencia médica. Las señales de advertencia y los síntomas de enfermedades relacionadas con el calor están disponibles en el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

Si tiene una emergencia médica o cualquier síntoma de enfermedad relacionada con el calor, llame al 911 de inmediato.

Elegibilidad

Se pueden proporcionar viajes a los siguientes lugares:

  • Centros de enfriamiento (lugares cubiertos refrigerados que brindan refugio del calor durante el día. Con fuentes para beber o agua embotellada disponibles.)
  • Estaciones de emergencia para el alivio del calor (lugares que ofrecen hidratación y refugio del calor. Abierto los días con advertencias de calor excesivo emitidas por el Servicio Meteorológico Nacional. Las mascotas son bienvenidas, pero deben estar atadas. A cargo del Ejército de Salvación.)

Los clientes:

  • Deben encontrarse en un área de servicio de Lyft en la que haya un centro de enfriamiento o una estación de alivio del calor
  • Deben tener 18 años o más (a menos que estén acompañados por un padre o tutor).
  • Deben poder entrar y salir de un automóvil por sí mismos y sin asistencia.
  • Deben cumplir con el Compromiso de salud y seguridad de Lyft.

Los viajes deben usarse cuando no haya otros recursos disponibles y para superar las barreras a corto plazo. Se proporcionarán viajes siempre que haya fondos disponibles.

 

 


2-1-1 Arizona ofrece asistencia de AHCCCS con transporte médico que no es de emergencia para las citas de vacunación a todos los miembros que tengan el Plan de seguro de AHCCCS como su seguro principal.

 

Elegibilidad

Se pueden proporcionar viajes a los siguientes lugares:

  • Cualquier sitio de vacunación (Las citas están disponibles en línea o llamando a 2-1-1 para programarlas).

Los clientes:

  • Deben tener AHCCCS Medicaid como su seguro principal.
  • Deben tener una cita de vacunación programada.

Proceso

Un especialista en transporte de 2-1-1 ayudará al cliente a administrar la cita programada para la vacuna y a hacer la llamada al proveedor de seguros del cliente para programar el transporte de ida y vuelta. El especialista permanecerá en el teléfono con el cliente para asegurarse de que el transporte se programe según la hora de la cita para la vacuna. Este programa se puede utilizar para ambas dosis de las vacunas de dos dosis disponibles actualmente.

Para obtener información sobre la vacuna contra la COVID-19, un mapa de todos los sitios de vacunación contra la COVID-19 y los criterios de elegibilidad, visite azhealth.gov/findvaccine.

 


¿Necesito un teléfono celular para viajar?

Para los viajes flexibles con Ride United, necesitará un teléfono celular para recibir el viaje porque recibirá un SMS (mensaje de texto) de confirmación del viaje cuando reserve. Si no tiene acceso a un teléfono móvil (o solo tiene un teléfono fijo), no podremos enviarle un viaje flexible.

Hay otros tipos de viajes de Ride United disponibles si tiene un teléfono celular sin acceso a Internet o no tiene un teléfono celular. Estos viajes pueden ser para una necesidad inmediata o programarse para un horario específico. Puede llamar al 1-800-836-LYFT para solicitar estos viajes.

Para el transporte para alivio del calor y el transporte médico que no sea de emergencia de AHCCCS, no necesita un teléfono celular para obtener el servicio.

¿Qué es un viaje flexible?

Para los viajes flexibles de Ride United, los agentes pueden enviarle un enlace con toda la información del viaje y la ubicación confirmada, pero puede tomar el viaje por su cuenta dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del enlace. Para un viaje de ida, recibirá un enlace. Para un viaje de ida y vuelta, recibirá dos enlaces separados. Para obtener más información sobre los viajes flexibles, haga clic aquí.

¿Hay vehículos accesibles para sillas de ruedas?

Para transporte médico que no sea de emergencia de AHCCCS, sí. Los planes de seguro de AHCCCS Medicaid ofrecen servicios de transporte para quienes utilizan una silla de ruedas.

Para Ride United y el transporte para alivio del calor, la plataforma usada para despachar viajes no tiene la capacidad de especificar vehículos más allá de un sedán o las opciones enumeradas en el portal. Lyft aún no tiene muchos conductores con vehículos accesibles. Sin embargo, si tiene una silla de ruedas plegable u otro dispositivo que pueda caber en un automóvil tradicional (incluido el maletero), podemos brindarle un viaje. Del mismo modo, si tiene un portabebés, un asiento para el automóvil o un asiento elevado para su hijo que pueda usarse en un automóvil tradicional, también podemos brindarle un viaje, aunque debe traer su propio asiento para el automóvil. El conductor puede negarse a realizar un viaje si el pasajero no proporciona un asiento para niños adecuado y lo considera inseguro.

¿Se puede viajar con un cuidador?

Sí. No hay ningún costo adicional por tener un cuidador o asistente social que viaje con usted.

¿Se permiten los animales de servicio en los vehículos?

Sí, los animales de servicio pueden acompañarlo en los viajes.

¿Qué empresa ofrece transporte médico que no es de emergencia de AHCCCS?

Cada plan de seguro se asocia con varias agencias para brindarles transporte a sus miembros.

¡Llame a la línea directa de transporte de 2-1-1 directamente al 1-855-345-6432 para programar su viaje! 


A través de una asociación con DoorDash y United Way Worldwide, las agencias de Arizona ahora pueden enviar suministros a los clientes a través de 2-1-1 Arizona. El servicio es gratuito tanto para agencias como para clientes.

 

Cómo funciona:
  • Los socios locales trabajan con 2-1-1 Arizona para identificar a los clientes que necesitan entregas esenciales.
  • 2-1-1 Arizona envía la información de recogida y de destino a DoorDash en intervalos acordados a través de un sistema seguro en línea para programar las entregas.
  • El conductor de DoorDash recoge varios paquetes de clientes y hace las entregas sin contacto a lo largo de una ruta eficiente; los conductores reciben el pago a una tarifa normal.

 

Tipos de artículos elegibles para entrega gratuita

Los clientes reciben los artículos sin cargo y no pagan tarifas de entrega. Los siguientes son ejemplos típicos de artículos que pueden entregarse a través de esta asociación:

  •  Cajas/bolsas de alimentos
  • Suministros para adultos mayores
  •  Alimentos y suministros para mascotas/animales de servicio
  • Artículos de higiene/productos para el cuidado femenino
  •  Comidas preparadas/calientes
  • Kits/artículos de salud mental
  • Suministros para la preparación ante emergencias, EPP y suministros para pruebas de la COVID-19
  • Tarjetas de regalo para que los clientes compren artículos esenciales
  • Suministros escolares (incluidos artículos educativos para apoyar el aprendizaje remoto)
  • Artículos especiales para el Día de Acción de Gracias/los días festivos de diciembre
  • Paquetes de trabajos escolares/tareas para el hogar
  • Ropa/artículos apropiados para el clima
  • Suministros para bebés/niños

 

Cómo convertirse en una agencia asociada:
  1. Asista a una sesión informativa o revise la presentación de PowerPoint a continuación.

La presentación de la entrega de la última milla contiene información básica sobre el programa y constituye la sesión informativa. Una vez que haya revisado minuciosamente la presentación, envíe un correo electrónico a 211Transportation@solari-inc.org con el formulario de inscripción completo en el enlace a continuación, y se comunicarán con usted para informarle los próximos pasos.

  •  Para registrarse en una sesión virtual, envíe una solicitud por correo electrónico a 211Transportation@solari-inc.org.
  • Si desea revisar la información usted mismo, puede ver la presentación autodirigida a continuación.
  1. Después de que su agencia haya sido examinada y aprobada por United Way Worldwide y DoorDash, ¡está listo para ser incorporado!

Una vez que se informe al Departamento de Transporte de 2-1-1 que DoorDash ha verificado el suministro adecuado de controladores de DoorDash dentro del radio de su instalación, puede inscribirse para una sesión de incorporación virtual o ver la presentación autodirigida de aceptación y asistencia para la configuración de la entrega de la última milla a continuación.

La presentación de aceptación y asistencia para la configuración de la entrega de la última milla contiene más instrucciones para poner en funcionamiento el programa y constituye la sesión de incorporación. Una vez que haya revisado minuciosamente la presentación, envíe un correo electrónico a 211Transportation@solari-inc.org con el formulario de seguimiento completado que se encuentra en el enlace a continuación y con cualquier pregunta que pueda tener. Luego, nos comunicaremos con usted para informarle los próximos pasos.

  • Para registrarse en una sesión virtual, envíe una solicitud por correo electrónico a 211Transportation@solari-inc.org.
  • Si desea revisar la información usted mismo, puede ver la presentación autodirigida a continuación.

 

Llame a nuestro Departamento de Transporte de 2-1-1 al 1-855-345-6432 (sin cargo desde EE. UU.), todos los días de 8 a.m.. a 5 p.m.., o envíenos un correo electrónico a 211Transportation@solari-inc.org para obtener más información e inscribirse.


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